岗位职责：
1、解决客户在使用产品过程中遇到的问题，指导产品的使用；
2、通过在线形式针对客户对于产品问题进行答疑解惑；
3、整理客户对产品使用的信息反馈；
4、协助客户处理产品上出现的BUG问题等。
岗位要求：
1、有互联网企业服务经验者优先；
2、良好的服务意识，较强的应变能力及问题处理能力；
3、具备基础的文字功底，能够编辑文章；
4、性格开朗，爱学习，有上进心，具有高度的团队合作精神；
5、责任心强，对待工作主动负责，耐心细致，善于沟通；
福利待遇：
1、休假福利：国家法定节假日 各类带薪年假（年假、产假、产检假、婚假、恩恤假、病假等）；
2、完善福利：养老保险、工伤保险、生育保险、失业保险、医疗保险、实习生保险、公积金、十三薪；
3、暖心人文：爱心下午茶，免费提供各类茶点、零食、水果；
4、生日关怀：精心准备 员工生日party ,为您送上生日惊喜；
5、文化活动：羽毛球小组、篮球小组、乒乓球小组、读书社等等；
精彩团建：公司按年度、季度为员工呈现上各类精彩纷呈、不拘一格的团建6、福利；
7、节庆福利：3.7节、端午节、中秋节、圣诞节、尾牙庆典等；
8、技能培训：系统、成熟的育才体系；兵工场、新兵连、师徒制等。年度优秀员工有机会到阿里巴巴总部参观学习；
