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客服主管(五险、带薪年假、法定节假日)

5000-7000
福建-三明 -三元区 | 1年以上经验 | 中专学历
五险 带薪年假 年终尾牙 法定节假日
2022-01-21 更新 被浏览:
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理工作;
2、制定客服绩效考核标准,制定客户服务规范、流程和制度;
3、完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量;
4、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;

任职要求:
1、1年以上淘宝客服主管经验;有成功案例以及团队搭建与管理经验;
2、精通售前售中售后客服工作内容及流程细节,处理疑难投诉能力强;
3、思维敏捷、沟通能力强、责任心强,有培训能力,有出色的管理能力及突发事件应变处理能力;

薪酬福利:
薪酬:基本工资 满勤奖 奖金,多重高额奖励机制(优秀管理奖、年终奖金),定期晋升调薪。
专业培训:岗前专业知识,专业技能等培训;不定期技能提升培训;
基本福利:缴纳五险,法定节假日,带薪年假,不定期团队活动,年终尾牙。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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美宁公司于2009年正式运营,当前主要为九牧王、七匹狼、金利来、劲霸、滔博运动等国内外知名品牌提供销售及仓储配送服务。伴随着B2C电子商务事业蓬勃发展而不断壮大,已成为华南区最大的集网络销售、网络推广、品牌代理及相关仓储、物流配送等为一体的电子商务公司。
   美宁在福建省内商务男装类目一线品牌占有率达90%,同时合作伙伴覆盖江浙沪粤等,年服务及购销业务覆盖销售额达10亿元以上。当前公司战略目标鲜明,发展势头强劲,成立以来,迅速吸引了大量人才,公司现有员工达400余人,遍布于厦门、永安、沙县等地区。 
   美宁通过电子商务营销推广及服务质量,加强品牌与消费者之间的联系,提高消费者品牌认知度等方式进行电子商务营运及购销、服务,与各品牌成为战略伙伴,成为品牌与消费者情感互动的桥梁,达到了品牌企业、运营商及消费者三赢。
   2009-2018年 代运营模式
   以运动品牌361度、安踏代运营起家, 2011年开始深耕商务男装品牌代运营,成为商务男装运营服务商行业第一,进而拓展轻奢男装品牌、 箱包皮具品牌、运动品牌以及内衣品牌等多类目的代运营模式。
   2011-2018年 代理经销模式
   从代销模式、代理经销模式,搭建百店计划,盈利模式摸索,涉及男装、箱包运动等多类目品牌。
   2013-2018年 全网平台布局 + 多品牌多类目 + 跨境电商
   以盈利模式为出发点,综合各业务项目情况,拓展男装、箱包、内衣、家居、厨具等多类目品牌,涉及天猫、天猫国际、京东、京东国际、唯品会、网易考拉、拼多多等多平台渠道业务。实现全网布局,多种盈利方式,实现综合型电商服务模式。
   2017-2018年 全网托盘以及品牌合资模式
   2017年以Abckids童装童鞋品牌组建,独立团队,独立财务,独立合资公司模式提供从供应链、仓储物流、平台渠道布局、运营推广等全链路品牌运营解决方案。
   公司秉承拼搏、感恩、包容、共赢、诚信、创新的理念,德才兼备,以德为先的核心价值观,诚邀各界有志之士加入。

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